Come contattare Facebook? Ecco i contatti e le mail

Ecco come contattare lo staff di Facebook, in caso di problemi.

di Daniela Caruso 2 luglio 2012 18:31
Facebook contatti

Molti utenti di Facebook si saranno chiesti come contattare Facebook, in caso di necessità. L’assistenza del famoso social network, in realtà, è molto difficile da reperire. Facebook ha due sistemi per fornire supporti ai membri della community:

  • la sezione FAQ, che contiene tutte quelle domande che frequentemente gli iscritti pongono all’assistenza per risolvere problemi di diversa natura;
  • le mail dirette, che devono essere utilizzate esclusivamente in casi di vera e propria emergenza.

La sezione FAQ si trova direttamente al link Assistenza clienti in fondo alla pagina, dove troveremo una serie di domande alle quali già sono state fornite delle risposte, che possono aiutarci a risolvere problemi legati all’account, alla privacy o alla visibilità del nostro profilo. Gli argomenti risolti sono di varia natura, basta aiutarsi con le macro-categorie messe a disposizione dal portale. Se non trovate alcuna risposta al quesito che vi attanaglia la mente, allora in quel caso potrete rivolgervi direttamente allo staff di Facebook. In questo caso, però, dovrete formulare la vostra domanda interamente in inglese, perché il team del social network parla esclusivamente questa lingua. Nell’oggetto, è bene inserire la parola Urgent, ossia urgente, in modo tale da avere una risposta rapida da parte dell’assistenza, che ogni giorno risponde a migliaia di quesiti. Pertanto, è bene creare un canale preferenziale con questo termine.

Ecco gli indirizzi di posta elettronica dello staff di Facebook:

Quando vi rivolgete al servizio clienti, utilizzate l’indirizzo di posta elettronica utilizzato per l’accesso al vostro account, in modo che la richiesta venga instradata nel migliore dei modi allo staff.

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